ARTÍCULO ORIGINAL:
Condiciones de trabajo y nivel de engagement en el
profesional de enfermería en un Hospital Público de
Ica-Perú
Working conditions and level of engagement in nursing professionals in a public
hospital in Ica-Peru
AUTOR:
Carmen Emilia Bendezú Sarcines
Wilson Sauñe Oscco
Yoel Huaroto Sánchez
Carmen Bernaola De la Cruz
Dana Hernández Muñante
Olinda Oscco Torres
VOLUMEN 12 NÚMERO 2
PUBLICACION CUATRIMESTRAL
MAYO - AGOSTO
2023
FACULTAD DE MEDICINA HUMANA “DANIEL ALCIDES CARRIÓN”
REVISTAS.UNICA.EDU.PE
INDEXADA EN:
DOI: https://doi.org/10.35563/rmp.v12i2.540
Bendezú-Sarcines Carmen Emilia
1
, Sauñe-Oscco Wilson
2
, Huaroto-Sánchez Yoel
3
, Bernaola-De la Cruz Carmen
4
, Hernández-Muñante
Dana
5
, Oscco-Torres Olinda
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.
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Rev méd panacea 2023;12(2):49-55
ARTÍCULO ORIGINAL
1.
2.
3.
Licenciada en enfermería del Hospital Regional de Ica Perú. Docente
de la Universidad Privada San Juan Bautista-Filial Ica, Perú.
http://orcid.org/.0000-0002-9901-8459
Licenciado en enfermería del Hospital Santa María del Socorro de Ica
Perú. Docente de la Universidad Privada San Juan Bautista-Filial Ica,
Perú. https://orcid.org/0000-0003-1802-4927
Licenciado en enfermería. Universidad Privada San Juan Bautista.
4.
5.
6.
Estudiante de enfermería. Universidad Privada San Juan Bautista.
https://orcid.org/0000-0002-7815-6676
Estudiante de enfermería. Universidad Privada San Juan Bautista.
https://orcid.org/0000-0002-6324-3005
Licenciada en enfermería del Hospital Santa María del Socorro de Ica
Perú. Docente de la Universidad Privada San Juan Bautista-Filial Ica,
Perú. https://orcid.org/my-orcid?orcid=0000-0001-8525-6846
Condiciones de trabajo y nivel de engagement en
el profesional de enfermería en un Hospital Público
de Ica-Perú
Working conditions and level of engagement in nursing
professionals in a public hospital in Ica-Peru
Este trabajo es licenciado bajo
Licencia Creative Commons
Atribución - No Comercial - 4.0
RESUMEN
Objetivo: Determinar las condiciones de trabajo y nivel de Engagement en el profesional de
enfermería de un hospital público de Ica-Perú, Ica año 2021. Material y métodos: Se ejecutó
un estudio cuantitativo, descriptivo, de corte transversal y diseño no experimental, con una
muestra constituida por 48 licenciados. Se utilizó como técnica la encuesta, como instrumentos
un cuestionario tipo Likert del MINSA y el cuestionario UWES UTRECH, se aplicaron medidas de
tendencia central, el uso de frecuencias y análisis porcentual. Resultados: Se encuestó a 48
profesionales de enfermería, la mayoría de 54 años a más (n= 17; 35%), a predominio del sexo
femenino (n=43; 90%), casados (n=24; 50%), nombrados (n=38; 79%), tiempo de servicio de
seis años a más (n=40; 86%), refieren no sufrir enfermedades (n=42; 90%). Las condiciones de
trabajo son favorables en las dimensiones: condición física (n=29; 60%), condición psicológica
(n=28; 58%), condición social (n=25; 52%) y según consolidado global es favorable (n=27; 56%).
El Nivel de engagement según dimensión vigor es medio (n=18; 38%), dimensión dedicación es
alto (n=21; 43%), dimensión absorción es medio (n=24; 50%) y según resultado global es medio
(n=20; 42%). Conclusiones: Las condiciones de trabajo son favorables y el nivel de engagement
es medio en los profesionales de enfermería de un hospital público de Ica-Perú.
Palabras clave: Condiciones de trabajo, engagement, enfermeros, (Fuente: DeCS BIREME).
ABSTRACT
Objective: To determine the working conditions and level of Engagement in the nursing
professional of a public hospital in Ica-Peru, Ica year 2021. Material and methods: A
quantitative, descriptive, cross-sectional study and non-experimental design was carried out,
with a sample made up of 48 graduates. The survey was used as a technique, as instruments a
MINSA Likert-type questionnaire and the UWES UTRECH questionnaire, measures of central
tendency, the use of frequencies and percentage analysis were applied. Results: 48 nursing
professionals were surveyed, most of whom were 54 years of age or older (n= 17; 35%),
predominantly female (n=43; 90%), married (n=24; 50%), appointed (n=38; 79%), service time
of six years or more (n=40; 86%), report not suffering from diseases (n=42; 90%). The working
conditions are favorable in the dimensions: physical condition (n=29; 60%), psychological
condition (n=28; 58%), social condition (n=25; 52%) and according to global consolidation it is
favorable (n =27; 56%). The level of engagement according to the vigor dimension is medium
(n=18; 38%), the dedication dimension is high (n=21; 43%), the absorption dimension is
medium (n=24; 50%) and the overall result is medium ( n=20; 42%). Conclusions: The working
conditions are favorable and the level of engagement is medium in the nursing professionals of
a public hospital in Ica-Perú.
Keywords: Working conditions, engagement, nurses, (Source: DeCS BIREME).
Contribuciones de autoría:
CEBS y OOT: participaron en la elaboración del
estudio, diseño metodológico, redacción,
análisis, revisión, aprobación del manuscrito y
en el análisis estadístico de datos.
WSO y CBDC participó en la elaboración de la
base de datos y en el análisis estadístico de
datos.
YHS y DHM participó en la elaboración del
estudio y recolección de datos.
Conflicto de intereses: no existen conflictos
de intereses del autor o autores de orden
económico, institucional, laboral o personal.
Financiamiento:
Autofinanciado.
Cómo citar:
Bendezú-Sarcines Carmen Emilia, Sauñe-Oscco
Wilson, Huaroto-Sánchez Yoel, Bernaola-De la
Cruz Carmen, Hernández-Muñante Dana,
Oscco-Torres Olinda. Condiciones de trabajo
y nivel de engagement en el profesional de
enfermería en un Hospital Público de Ica-Perú.
Rev méd panacea
2023;12(2):49-55. DOI:
https://doi.org/10.35563/rmp.v12i2.540
Correspondencia:
Nombre: Olinda Oscco Torres
Dirección: Residencial San Carlos J-25, Ica Perú.
Correo electrónico:
Olinda.oscco@upsjb.edu.pe
Celular: 995020950
Recibido: 24 - 05 – 2023
Aceptado: 08 - 06 – 2023
Publicado: 12 - 07 - 2023
ARTÍCULO ORIGINAL
INTRODUCCIÓN
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) (1), en la mayoría de los países, las pérdidas causadas por problemas de salud
relacionados con el trabajo representan del 4% al 6% del PIB; Canales et al. (2) señalan que en Chile respecto a las condiciones laborales,
el 66% de los profesionales de enfermería tienen condiciones laborales regulares, el 20% de los profesionales tienen buenas condiciones
laborales y 14 % de las condiciones laborales son inferiores.
A juicio de Mendoza y Gutiérrez (3), el compromiso está significativamente relacionado con el desempeño laboral y representa el 89.6%,
lo que inspira un entusiasmo armonioso entre los empleados y mejora la satisfacción laboral, trae un mejor desempeño laboral que
afecta a los empleados, pero también afecta a la organización.
Con base al estudio realizado por Maticorena (4), en cuanto a las condiciones laborales de los profesionales de la salud, alcanzó un nivel
muy suficiente del 21,5%, suficiente en 76,3%, y es insuficiente en el 2,2%. De igual forma, Amanqui y Sarmiento (5), en Arequipa,
informan que el 84,4% del personal de enfermería presenta bajo compromiso laboral.
Castillo y Prieto (6), señalan que las condiciones de trabajo es “todo aquello que gira en torno al trabajo desde la perspectiva de cómo
repercute el trabajo en las personas. Por ello, las condiciones de trabajo no son sólo la higiene, seguridad, los aspectos físicos, sino
también determinan estas condiciones los aspectos psíquicos”. Díaz (7) sostiene que es un conjunto de diferentes elementos que
interactúan permanentemente con el lugar donde se ejecuta las labores, y están sujetos a su propia modificación dinámica. Estos se ven
afectados y ordenados por diversos factores sociales, económicos, técnicos y organizativos.
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) (8) tiene una amplia gama de criterios para la clasificación de las condiciones de los
centros de trabajo, lo que se compara con el importante consenso que se centra en las dimensiones y características básicas del trabajo
relacionadas con el ámbito físico, psicológico y social de la orgaización.
Lo reportado por Schaufeli y Salanova (9), sostienen que los empleados dedicados son personas que toman la iniciativa personal en el
trabajo y generan su propia retroalimentación sobre el desempeño (10), buscan nuevos desafíos y se comprometen a lograr un
excelente trabajo, generando refuerzo positivo entre sus supervisores y clientes.
Teniendo en cuenta la condición física, Parra (11), afirma que debe haber un entorno físico adecuado que rodee al personal en cada
lugar de trabajo. Si excede un cierto nivel de equilibrio normal, se producirán interacciones entre el medio ambiente y las personas, lo
que puede causar daños. Destaca Borges (12), que se requiere mucho trabajo físico diariamente, lo que se considera un factor que
influye en los trabajadores a que considere como una carga mental. Para Bedoya et al. (13), son las emociones y sentimientos que
genera la percepción del trabajo. Están infiltrados por la conexión de las personas con el trabajo.
Desde un punto de vista existencial, Moyano (14) refiere que las relaciones interpersonales se producen en el proceso de interacción
social entre las personas, Inclusive, la Organización Salud Social (15), incluye el impacto del entorno personal en su bienestar, que
depende en gran medida de sus condiciones o estilo de vida. Es decir, es la capacidad de interactuar adecuadamente con otras personas
y el entorno y satisfacer las relaciones interpersonales.
Bridger (16), se refiere a una serie de conceptos de gestión de recursos humanos y comportamiento organizacional para hablar de
engagement, como esfuerzo laboral, compromiso con la organización, motivación y funcionamiento óptimo.
Zapata y Melo (17), mencionan que el Engagement en una organización tiene un impacto positivo y una gran contribución para ellos;
por el compromiso en la organización y la reducción significativa en la rotación de empleados creando su estabilidad, y la mejora de la
salud mental beneficiará la participación de cada empleado y contribuirá a la profesionalidad, contribuyendo en la creatividad y el
entusiasmo de toda la cadena de mando de la organización.
Teniendo en cuenta que las condiciones de trabajo del profesional de enfermería han experimentado transformaciones y el engagement
resulta relevante para un equipo de salud, porque determina el grado de compromiso y motivación que se puede alcanzar en el
desempeño laboral; la investigación tiene como objetivo determinar las condiciones de trabajo y nivel de Engagement en el profesional
de enfermería de un hospital público de Ica-Perú, año 2021.
MATERIALES Y MÉTODOS
Se desarrolló un estudio de enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y transversal, diseño no experimental. El estudio se realizó en
el Hospital Santa María del Socorro de la ciudad de Ica-Perú. La muestra estuvo compuesta por 48 profesionales de enfermería, el
muestreo fue no probabilístico censal cumpliendo con los siguientes criterios de inclusión:
1. Licenciadas de Enfermería que laboren en los servicios de hospitalización.
2. Licenciadas de Enfermería que estén dispuestas a participar del estudio y que acepten firmar el consentimiento informado.
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1,999 ha demostrado su validez y confiabilidad.
Se consideraron los principios bioéticos de la investigación contenidos en la Declaración de Helsinki y el Informe Belmont, protegiendo
la identidad de los participantes y resguardando la integridad y salud física y mental de los profesionales de enfermería. El estudio fue
aprobado por el Comité Institucional de Ética en Investigación de la Universidad Privada San Juan Bautista de Perú.
RESULTADOS
Se estudiaron a 48 profesionales de enfermería; de ellos el 35% (n=17) tienen 54 años a más, 90% (n=43) son de sexo femenino, el 50%
(n=24) son casados, 79% (n=38) son nombrados, el 83% (n=40) tienen más de seis años de servicio y el 90% (n=43) refieren no sufrir
alguna enfermedad.
Tabla 1. Datos sociodemográficos del profesional de enfermería del hospital Santa María del Socorro Ica-Perú año 2021
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Bendezú-Sarcines Carmen Emilia et al.
Datos sociodemográficos n=48 1
Edad
De 27 a 35 años 10 21
De 36 a 44 años 15 31
De 45 a 53 años 6 13
54 años a más 17 35
Sexo
Femenino 43 90
Masculino 5 10
Estado civil
Soltero(a) 22 46
Casado(a) 24 50
Viudo(a) 1 2
Divorciado(a) 1 2
Situación laboral
Nombrado(a) 38 79
Contrato CAS 10 21
Tiempo de servicio
Menos de 1 año 2 4
De 2 a 5 añ
os 6 13
De 6 a más años 40 83
Sufre de alguna enfermedad
Sí 5 10
No 43 90
Fuente: Cuesonario de recolección de datos.
Condiciones de trabajo y nivel de engagement en el profesional de enfermería en un Hospital Público de Ica-Perú
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Gráfico 1. Condiciones de trabajo según condición física, psicológica y social del profesional de enfermería del hospital Santa María
del Socorro Ica-Perú - Año 2021
Las condiciones de trabajo de los profesionales de enfermería según condición física son favorables en 60% (n=29), y desfavorables en
40% (n=19); según condición psicológica es favorable en 58% (n=28) y desfavorables en 42% (n=20); y según condición social es
favorable en 52% (n=25) y desfavorables en 48% (n=23).
Gráfico 2. Condiciones de trabajo del profesional de enfermería del hospital Santa María del Socorro Ica-Perú Año 2021
Las condiciones de trabajo de los profesionales de enfermería según resultados globales son favorables en 56% (n=27) y desfavorables
en 44% (n=21).
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Gráfico 3. Nivel de engagement según dimensión vigor, dedicación y absorción del profesional de enfermería del hospital Santa
María del Socorro Ica-Perú - Año 2021
El nivel de engagement de los profesionales de enfermería según dimensión vigor es medio en 38% (n=18), según dimensión
dedicación es alto en 43% (n=21) y según dimensión absorción es medio en 50% (n=24).
Gráfico 4. Nivel de engagement global del profesional de enfermería del hospital Santa María del Socorro Ica-Perú Año 2021
El nivel de engagement de los profesionales de enfermería según resultado global es medio en 42% (n=20), alto en 35% (n=17) y bajo
en 23% (n=11).
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Bendezú-Sarcines Carmen Emilia et al.
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DISCUSIÓN
Con respecto a las condiciones de trabajo de los profesionales de enfermería según condición física, psicológica y social son favorables
en 60%, 58% y 52%., desfavorables en 40%,42% y 48% con un consolidado global de favorables en 56% y desfavorables en 44%.
Los resultados se pueden comparar con López et al. (18), muestran que el 67,5% del personal presentó condiciones adecuadas de
trabajo; Oré et al. (19), encontraron que la satisfacción con las condiciones laborales fue regular en 68,3%; Asensios et al. (20), concluye
que existe relación alta, directa y significativa entre la condición laboral y el estado de salud de las enfermeras/ros.
Los hallazgos permiten inferir que existe un ambiente de trabajo favorable para el profesional de enfermería, lo que interviene
significativamente en el rol que desempeñan como responsables del cuidado de la vida humana en el sistema de salud brindando
calidad de cuidados, contrariamente los porcentajes que muestran resultados de ambiente de trabajo desfavorable, podrían originar
alteraciones en la salud del profesional de enfermería frente a las condiciones de trabajo en el aspecto físico, psicológico y social.
Motivo por el cual se debe promover ambientes de trabajo favorables con un clima y cultura laboral adecuados, donde el profesional
de la salud se sienta cómodo, satisfecho y pueda incrementar el rendimiento laboral en el desarrollo de sus funciones.
Respecto al nivel de engagement, los hallazgos muestran en los profesionales de enfermería que según dimensión vigor es medio en
38%, dimensión dedicación es alto en 43% y según dimensión absorción es medio en 50%. El nivel de engagement según resultado
global es medio en 42%, alto en 35% y bajo en 23%.
Al respecto Mendoza et al. (21), en la dimensión vigor hallaron una alta presencia con 70,6%; el vigor es catalogado por Laura (22), como
una gran voluntad para dedicar el esfuerzo al trabajo y la persistencia ante las dificultades. Por tanto, se aprecia que, en la mayoría de
las licenciadas encuestadas el engagement es medio en 38% lo que se traduciría en que el profesional de enfermería pone su máximo
esfuerzo al otorgar la atención y dar todo de si incluso en momentos adversos.
En la dimensión dedicación los resultados concuerdan con los de Mendoza et al. (21), en el cual evidencian que es alto con 70,1%. Esta
dimensión hace referencia al nivel de involucramiento que tiene el profesional de enfermería en el trabajo presentando un alto sentido
de conexión y compromiso con su actividad laboral.
La dimensión absorción según Salanova et al. (23), se refiere a estar contentos de involucrarse en su trabajo, se sienten inmersos en él
y presentan dificultad para dejarlo porque la actividad los impulsa. Como consecuencia de ello, se olvidan de todo a su alrededor y el
tiempo parece volar, en el nivel bajo de absorción el personal no se siente involucrado o inmersos en el trabajo, no presentan dificultad
en dejarlo ni dejan de poner atención a su entorno y que puede verse involucrado con factores externos como la vida familiar.
En términos globales el nivel de engagement en el estudio es medio en el 42%, resultados que se contraponen a los obtenidos por
García y Oruna. (24), quienes manifiestan que el nivel de engagement de la mayoría de los profesionales fue alto en 70.8%, seguido de
muy alto en 16.7%.
El engagement está relacionado al compromiso de los empleados con su organización, con el establecimiento donde laboran y donde
están dispuestos a entregar más de sí mismos. En estos tiempos se necesita de personas “engagement” que se identifiquen y se sientan
comprometidos con su institución.
Cuando el personal presenta un nivel medio y alto de “engagement” quiere decir que son personas que trabajan en función de sus
objetivos tanto personales como profesionales logrando de esta manera un mejor desempeño laboral, así mismo trabajan en equipo
logrando así un sentimiento de compromiso.
En el presente estudio las condiciones de trabajo del profesional de enfermería son favorables y el nivel de engagement es medio.
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