MEJORA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO ¿POR DONDE EMPEZAR? Autores/as Karen Leticia Llerena Ururi DOI: https://doi.org/10.35563/revan.v6i1.212 Resumen . Publicado 2020-01-29 Número Vol. 6 Núm. 1 (2018): Enero - Junio Sección EDITORIAL